arnaque

Les dangers d’internet sont multiples et malgré qu’on en est conscience, il y a toujours un moment où un autre où on se fait avoir (ou quelqu’un dans notre entourage). Très récemment, c’est ma mère qui en a fait les frais.

Attention aux arnaques sur internet

Attention aux arnaques sur internet

Comment se déroule une arnaque aux numéros surtaxés ?

Souvent une arnaque de ce style commence sur un réseau social type Facebook (comme ça a été le cas pour ma mère) soit directement via votre boite mail.
Un pirate utilise gentiment les contacts d’un de vos amis/famille (principe de l’usurpation d’identité) pour vous demander de l’aide par message.
Si vous y répondez le piège se referme et vous risquez d’y perdre de l’argent…
En effet, depuis quelques années, ces arnaqueurs utilisent des services tout à fait légaux pour vous puisez votre argent : les appels et sms surtaxés.
Souvent ils ont besoin de votre aide pour débloquer quelque chose, en général leur téléphone portable. Votre ami (du moins la personne que vous pensez connaitre) vous propose alors d’appeler un numéro en 08 comme le 08 99 23 50 14 ou encore le 08 99 36 91 23.
Tous ces numéros sont bien sûr surtaxés et dès les premières secondes, le hors forfait prend place sur votre facture de téléphone.

Les dommages peuvent être assez important, pour ma mère, la facture a été de près de 250€… avec des sms à 4,50 € et des appels à 1,35 € la minute autant vous dire que la facture monte très très vite.

Comment se faire rembourser de votre hors forfait suite à une arnaque avec des numéros en 08 ?

Tout d’abord, éviter de contacter tout numéro surtaxé par appel ou sms, même quand c’est un ami qui vous demande de l’aide.
Ensuite, si le mal est déjà fait, il ne vous reste plus qu’à pleurer toutes les larmes de votre corps, ou presque…

Le premier recours se passe du côté de votre opérateur, vous pouvez faire une réclamation pour tenter de vous faire rembourser au moins une partie de la somme. De plus, n’hésitez pas à demander à votre opérateur de bloquer l’utilisation de ces numéros sur vos téléphones.
Mais attention, sachez que votre opérateur n’est en rien responsable de l’utilisation que vous faites de votre téléphone, il n’est donc pas d’en l’obligation de vous dédommager !

Le deuxième recours est de retrouver l’éditeur du numéro surtaxé (Viva Multimedia, high Connexion, sms payant, etc.) et de contacter l’entreprise afin de leur demander un remboursement des sommes surfacturées suite à cette escroquerie.
Une fois encore, malgré qu’il y ait usurpation d’identité et escroquerie, les éditeurs de numéros surtaxés ne sont pas dans l’obligation de vous aider et de vous rembourser. Néanmoins, certains le font.

Pour retrouver ces sociétés, 2 méthodes en fonction du type de numéro surtaxé :
- Pour les numéros à appels en 08, il vous faudra appeler le numéro en question et appuyer sur étoile. Un message vocal vous donnera les informations de l’éditeur dont son nom. Ce qui vous permettra ensuite de les contacter.
- Pour les sms surtaxés, vous pourrez récupérer ces informations en envoyant « CONTACT » par sms au numéro en question. Ce sms n’est pas surtaxé et en réponse vous obtiendrez les références de l’entreprise.
Le dernier recours peut être de porter plainte mais franchement, je doute des conséquences pour ces pirates…

Votre meilleur recours étant de prévenir plutôt de guérir, c’est-à-dire de ne pas accepter sur facebook un contact que vous avez déjà, de ne pas appeler des numéros surtaxés ou de vérifier la provenance de ce numéro sur le internet avant d’appeler, de ne jamais donner votre numéro de carte bleue si un email vous le demande, et bien sûr de faire attention au quotidien par rapport à tout message qui peut vous paraitre suspect.

J’espère que ces quelques conseils pourront vous aider. Je ne suis bien sûr pas avocate, ni spécialisée en droit, ce sont juste des conseils que je peux vous donner suite à mon expérience personnelle.

Pour info et pour le moment, en insistant, j’ai réussi à récupérer 145€ des 245 déboursés.

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Numéros surtaxés de la société CONCEPT POINT HK : la société m’a contacté et m’a confirmé que le remboursement était possible sous quelques jours sous simple demande par email en précisant ce qu’il y a eu et sous présentation du numéro de téléphone ayant émis les appels vers les lignes surtaxées de cette société.

 

 

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