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Les dangers d’internet sont multiples et malgré qu’on en est conscience, il y a toujours un moment où un autre où on se fait avoir (ou quelqu’un dans notre entourage). Très récemment, c’est ma mère qui en a fait les frais.

Attention aux arnaques sur internet

Attention aux arnaques sur internet

Comment se déroule une arnaque aux numéros surtaxés ?

Souvent une arnaque de ce style commence sur un réseau social type Facebook (comme ça a été le cas pour ma mère) soit directement via votre boite mail.
Un pirate utilise gentiment les contacts d’un de vos amis/famille (principe de l’usurpation d’identité) pour vous demander de l’aide par message.
Si vous y répondez le piège se referme et vous risquez d’y perdre de l’argent…
En effet, depuis quelques années, ces arnaqueurs utilisent des services tout à fait légaux pour vous puisez votre argent : les appels et sms surtaxés.
Souvent ils ont besoin de votre aide pour débloquer quelque chose, en général leur téléphone portable. Votre ami (du moins la personne que vous pensez connaitre) vous propose alors d’appeler un numéro en 08 comme le 08 99 23 50 14 ou encore le 08 99 36 91 23.
Tous ces numéros sont bien sûr surtaxés et dès les premières secondes, le hors forfait prend place sur votre facture de téléphone.

Les dommages peuvent être assez important, pour ma mère, la facture a été de près de 250€… avec des sms à 4,50 € et des appels à 1,35 € la minute autant vous dire que la facture monte très très vite.

Comment se faire rembourser de votre hors forfait suite à une arnaque avec des numéros en 08 ?

Tout d’abord, éviter de contacter tout numéro surtaxé par appel ou sms, même quand c’est un ami qui vous demande de l’aide.
Ensuite, si le mal est déjà fait, il ne vous reste plus qu’à pleurer toutes les larmes de votre corps, ou presque…

Le premier recours se passe du côté de votre opérateur, vous pouvez faire une réclamation pour tenter de vous faire rembourser au moins une partie de la somme. De plus, n’hésitez pas à demander à votre opérateur de bloquer l’utilisation de ces numéros sur vos téléphones.
Mais attention, sachez que votre opérateur n’est en rien responsable de l’utilisation que vous faites de votre téléphone, il n’est donc pas d’en l’obligation de vous dédommager !

Le deuxième recours est de retrouver l’éditeur du numéro surtaxé (Viva Multimedia, high Connexion, sms payant, etc.) et de contacter l’entreprise afin de leur demander un remboursement des sommes surfacturées suite à cette escroquerie.
Une fois encore, malgré qu’il y ait usurpation d’identité et escroquerie, les éditeurs de numéros surtaxés ne sont pas dans l’obligation de vous aider et de vous rembourser. Néanmoins, certains le font.

Pour retrouver ces sociétés, 2 méthodes en fonction du type de numéro surtaxé :
- Pour les numéros à appels en 08, il vous faudra appeler le numéro en question et appuyer sur étoile. Un message vocal vous donnera les informations de l’éditeur dont son nom. Ce qui vous permettra ensuite de les contacter.
- Pour les sms surtaxés, vous pourrez récupérer ces informations en envoyant « CONTACT » par sms au numéro en question. Ce sms n’est pas surtaxé et en réponse vous obtiendrez les références de l’entreprise.
Le dernier recours peut être de porter plainte mais franchement, je doute des conséquences pour ces pirates…

Votre meilleur recours étant de prévenir plutôt de guérir, c’est-à-dire de ne pas accepter sur facebook un contact que vous avez déjà, de ne pas appeler des numéros surtaxés ou de vérifier la provenance de ce numéro sur le internet avant d’appeler, de ne jamais donner votre numéro de carte bleue si un email vous le demande, et bien sûr de faire attention au quotidien par rapport à tout message qui peut vous paraitre suspect.

J’espère que ces quelques conseils pourront vous aider. Je ne suis bien sûr pas avocate, ni spécialisée en droit, ce sont juste des conseils que je peux vous donner suite à mon expérience personnelle.

Pour info et pour le moment, en insistant, j’ai réussi à récupérer 145€ des 245 déboursés.

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Numéros surtaxés de la société CONCEPT POINT HK : la société m’a contacté et m’a confirmé que le remboursement était possible sous quelques jours sous simple demande par email en précisant ce qu’il y a eu et sous présentation du numéro de téléphone ayant émis les appels vers les lignes surtaxées de cette société.

 

 

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Pour moi, la rentrée rime avec envie shopping.
J’en profite pour vous livrer mon top 5 de mes envies du moment !
 

Ma liste d'envies

Ma liste d’envies


 
1. Ma famille, en panne d’inspirations, m’a demandé de trouver une idée de cadeaux pour mon anniversaire, du coup je me suis dit qu’un petit tour au Printemps Haussmann (à 2 pas de mon nouveau boulot #tragiquepourmacartebleue) m’aiderait sûrement ! Et c’est au corner Mickael Kors, que j’ai trouvé mon bonheur.
Je connaissais déjà leurs montres (d’ailleurs j’en porte une au quotidien) mais désormais, c’est officiel, je suis aussi fan de leurs sacs à main… La seule chose que je n’aime pas c’est leurs prix ! Il faut compter en moyenne 300€ pour un sac medium, ce qui n’est vraiment pas donné. Mais mon dieu qu’est-ce qu’ils sont beaux ! J’ai notamment craqué pour le modèle Collins en médium, best-seller de la marque pour cette saison (d’après ce que m’a dit la vendeuse), il est juste parfait pour moi ! Noir, compact, pratique et parfait pour tous les jours ou pour sortir.
 
Mickael Kors, Sac Collins – taille medium – 350€
 
2. Les pinceaux Zoeva, j’en ai beaucoup entendu parler via les blogueuses et youtubeuses beauté. Tout le monde vente leur mérite et leur très bon rapport qualité prix. Du coup j’ai craqué pour le set Bambou et je me penche sérieusement sur un autre set cette fois-ci spécial yeux. Parce qu’il faut le dire jusqu’à maintenant j’ai pas vraiment investi dans des bons pinceaux, donc il est temps d’y remédier.
 
Zoeva, Classic eye set – 38 €
 
3. Côté make up, ce sont les palettes naked qui me font de l’œil depuis quelques années. Jusqu’à maintenant je n’ai pas craqué mais c’est vrai que la dernière nouveauté : la palette smoky me tente beaucoup. Comme pour les pinceaux Zoeva, la marque Urban Decay est très reconnue pour la qualité de ces produits donc pourquoi ne pas succomber.
 
Urban Decay, Palette Naked Smoky – 49.95€
 
4. Netflix, ne me tentait pas plus que ça jusqu’à ce que ma belle soeur me fasse découvrir toutes les series sympas qu’elle a découverte via ce service … Maintenant bien sûr j’ai envie de m’y abonner histoire d’éviter de shtroumpher les séries diverses et variées dont elle m’a parlé…
 

5. Je suis une fan inconditionnelle de chaussures (et de sacs vous l’aurez compris) et ma dernière lubie est de trouver la paire d’escarpins nude parfaite. Bien sûr, je me décide à la chercher une fois que la saison est terminée et que toutes les boutiques de chaussures ont sorti leur collection automne-hiver où l’on peut y trouver des tonnes de modèles de boots ou encore de bottes mais aucuns escarpins nude…
 
Du coup, je suis un peu désespérée et je pense que je vais devoir attendre le printemps pour trouver enfin mon bonheur mais en attendant je risque de jeter mon dévolu sur une autre paire…
 
Jonak, Escarpins nude saison printemps été – 85€
 

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Tout le monde le sait (re)faire une cuisine, ça demande de l’investissement : financier ET de temps.
C’est pourquoi il vaut mieux être préparé et connaître quelques astuces avant de se lancer dans la course effrénée à la cuisine parfaite.
Pour ma part, j’ai rêvé de ma cuisine pendant quelques mois avant de trouver la cuisine parfaite (à mes yeux), je peux donc maintenant vous donner quelques conseils….
 
cuisine vue 3D
 
cuisine vue 3D
 

1- Il faut délimiter un budget

 
C’est un des points les plus importants de votre cuisine. Comme je le disais la création d’une cuisine est un investissement financier certain, puisqu’il faut compter en général entre 2 000 et 30 000€. La fourchette est large car beaucoup de détails rentrent en ligne de compte !
 
Prenons par exemple le cas d’une cuisine « pas chère », à petit budget, il y aura forcément des matériaux qui vous seront inaccessibles (le plan de travail en qwartz avec un budget à moins de 10 000€, oubliez !), vous choisirez des meubles moins high tech (genre le meuble poubelle ou le meuble tourniquet, on s’en passera !), vous monterez (peut-être même livrerez) vous-même vos meubles pour éviter une ligne supplémentaire sur la facture (c’est un surcoût important mais qui vous évite bien des déconvenues) et on ne cherchera pas à rajouter des éclairages (spots ou led) ou toutes autres accessoires optionnels.
 
Bref, vous l’avez compris tout est possible mais il vaut mieux se limiter dès le départ et avoir un budget bien défini.
Attention néanmoins à ne pas négliger la taille de votre cuisine. Une cuisine de 4m² versus une cuisine de plus de 10m², ne demandera pas le même budget !
De même, si vous souhaitez une cuisine avec îlot centrale par exemple. En réalité, plus votre cuisine sera complexe : îlot centrale, de nombreux coins etc. plus elle vous coûtera chère.
Adaptez votre budget à tous ces détails et n’oubliez pas de compter ou non l’électroménager. En effet, tous les cuisinistes vous demanderons si votre budget comprend ou non les électro.
 

2- Comparer, comparer et comparer

 
Il faudra vous armer de patience et ne pas hésiter à aller voir plusieurs cuisinistes !
Pour ma part, j’ai fait au moins 4 devis chez 4 cuisinistes différents (et encore je ne compte les visites dans d’autres boutiques où je suis sortie dès le premier meuble ouvert) et je le regrette pas une seconde.
Pourquoi est-ce important ? Tout simplement parce que la qualité des meubles n’est pas la même d’un magasin à l’autre et encore moins le contact client.
 
Une cuisine c’est un sacré budget alors il vaut mieux que votre interlocuteur soit là pour vous épauler et vous conseiller tout au long de la conception de votre cuisine.
Dans mon cas, plusieurs fois je n’ai pas du tout apprécié le premier contact avec les vendeurs et cela à impacter directement mon envie de travailler avec eux.
Au final, je suis tombée dans un magasin très à l’écoute du client, de nos envies, de notre budget… qui a su nous aiguiller pendant ces longs mois pour concevoir la cuisine de nos rêves. (et qui sait que j’ai été chiante)
 
N’oubliez pas qu’il faut prendre rendez-vous pour pouvoir établir un devis, la conception d’une cuisine ne se fait pas en 10 min !
 

3- Un devis chez un cuisiniste n’est pas forcément égal au devis chez un autre

 
Si vous souhaitez vraiment comparer parfaitement 2 magasins différents, il faut surtout que l’ensemble des prestations soient identiques. C’est-à-dire même type de plan de travail, même meuble, même mesure. Ce n’est pas parce que les photos en 3D se ressemblent que la prestation est identique et bien souvent on observe la différence de prix en jetant un œil au détail du devis ! N’hésitez pas à détailler chaque ligne de celui-ci c’est très important. Ne serait-ce que pour vérifier que le cuisiniste ne vous a pas rajouter des meubles en trop (ça arrive) ou en moins…
 

4- Méfiez-vous des cuisines haut de gamme

 
Il faut savoir qu’il y a peu de fabricant de meubles de cuisine en Europe. D’ailleurs, la majorité des grands magasins de cuisine (Cuisinella, Schmith par exemple…) se procurent leurs meubles dans les mêmes usines. Ne succombez donc pas forcement à l’appel du haut de gamme et renseignez-vous car parfois les prix sont gonflés mais il n’y a pas vraiment de service en plus.
 

5- Faites la différence entre des meubles de cuisine montés d’usine et ceux à monter soi-même

 
Si les meubles Ikea ne sont pas très chers c’est qu’il y a une raison : il faudra les monter vous-même (ou votre poseur)!
Et croyez-moi cela demande du temps et un minimum de connaissance.
N’hésitez donc pas une nouvelle fois à comparer ce type de prestation avec celle d’un cuisiniste qui vous proposera du meuble entièrement monté d’usine. La qualité n’est pas la même et parfois le prix n’est pas beaucoup plus élevé. (Attention cela ne veut pas dire que les meubles Ikea ne sont pas de bonnes qualités (bien au contraire, ils ont un très bon rapport qualité/prix, parfois meilleur que celui de grande chaine)).
 

6- Electroménager : et si vous voulez l’acheter vous-même

 
Dans le cas où vous décideriez d’acheter votre électroménager à part, c’est-à-dire sans passer par le cuisiniste de votre choix (oui oui c’est possible), il faudra dans ce cas bien faire attention à quelques détails.
Tout d’abord, aux tailles maximales que devront faire vos électro. En effet, si par exemple, votre frigo doit rentrer dans un meuble, il faudra penser à la hauteur, la largeur, la profondeur mais aussi au débordement de la porte !
N’hésitez pas une fois vos électroménagers choisis (mais pas encore achetés), d’envoyer les références à votre vendeur afin qu’il puisse vérifier que tout rentre bien comme il faut ! C’est ce que nous avons fait et nous avons évité de gros soucis (notamment pour notre frigo et le four micro-ondes encastrable).
 
Sachez également que souvent les cuisinistes proposent des offres assez intéressantes pour l’électroménager et qu’ils peuvent vous proposer des produits que vous ne trouverez pas dans le commerce au particulier. Par exemple, je voulais absolument une hotte tiroir et le choix est très limité dans le commerce classique. Je suis donc passée par mon cuisiniste pour trouver le modèle que je souhaitais.
Une fois de plus renseignez-vous et comparez avant de vous décider.
 

7- Ne négligez pas la prise de mesure par un professionnel

 
Votre vendeur vous proposera une fois le devis validé de faire une prise de mesure chez vous afin de vérifier que tout rentre parfaitement. Ne manquez pas ce rendez-vous car parfois on peut avoir de mauvaises surprises par la suite.
Pour vous donner notre exemple, lorsque le poseur est venu faire les mesures, il s’est rendu compte que la plomberie de la cuisine prenait trop de place par rapport au plan de la cuisine que nous avions conçu. Le cuisiniste a du reculé notre cuisine de 14 cm (c’est énorme) et bien sûr cela à impacter des changements (notamment au niveau du plan de travail plus profond que celui prévu initialement).
 
cuisine montée par un poseur
 

8- N’hésitez pas à négocier le prix de votre cuisine

 
Dans le monde de la cuisine, il y a toujours une marge de manœuvre entre le prix affiché et le vrai prix ! Tentez la négociation avec votre vendeur, vous verrez vous gagnerez facilement 1 000€ voir plus.
 

9- Réfléchissez avant de refuser la pose de votre cuisine

 
Une cuisine a un coût, mais la pose à elle toute seule représente une sacré dépense. C’est pour cela que bon nombre de personnes préfèrent faire l’impasse !
Néanmoins réfléchissez-y à deux fois, pour ma part j’ai opté pour la pose, ça m’a couté un bras, mais je ne regrette pas une seconde. Car si on fait le compte, en passant par un professionnel la pose de la cuisine en elle-même a duré quasi 2 jours. 2 JOURS ! Alors je n’imagine même pas si j’avais du moi-même chaque meuble de ma cuisine. C’est sûr que la pose est un des postes de dépense que l’on peut facilement déduire si l’on est bricoleur et peu pressé mais le travail d’un professionnel s’est toujours sympa. Surtout que la pose vous offre aussi une garantie supplémentaire. En cas de problèmes, casses ou autres, il y a des assurances ;)
 
cuisine terminée
 
J’espère que ces quelques conseils vous aideront dans la conception de votre cuisine. En tout cas, je suis contente d’avoir pris le temps pour concevoir la mienne, car cela m’a permis de trouver le meilleur compromis entre ce que je souhaitais, mon budget et ce qu’il était possible de faire.

Rendez-vous sur Hellocoton !

Léa du blog Blablaya m’a taggué pour participer au Liebster Awards. Le principe est simple : faire découvrir des nouveaux blogs, pas des blogs ultra connus mais plutôt des blogs qui ont moins de 200 abonnés (Facebook ou Hellocoton). Je trouve ce principe assez sympa vu que justement je trouve qu’il est souvent difficile de découvrir de nouveaux blogs peu connus (à moins de tomber dessus par hasard) du coup j’y participe avec plaisir.
 

 
Les règles du Liebster Awards
- Raconter 11 petites anecdotes sur soi-même (facultatif)
- Répondre aux 11 questions posées par le tagueur
- Poser 11 questions à 11 blogueurs (ne pas taguer la personne qui nous a tagué !)
 

Les questions de Blablayablog :

 
1. Quel est le dernier livre que tu as lu ?
Je viens de terminer « Les apparences » de Gillian Flynn. J’étais très intriguée par la sortie et l’engouement autour du film Gone Girl du coup j’ai voulu lire l’œuvre dont est tirée cette adaptation.
 
2. Tu es plutôt été ou hiver ?
Question compliquée car des deux côtés il a des moments assez sympa. L’été c’est souvent synonyme de soleil et de vacances alors que l’hiver est plutôt une saison cocooning. Je crois quand même que mon choix se porte sur l’été, car les journées sont plus longues.
 
3. Quel blog me conseilles-tu ?
En ce moment, je suis en mode témoin à la recherche de super idée pour la future mariée. Du coup je suis beaucoup de blog de mariage. Mais sinon j’ai découvert Thiskindofgirl, le blog de Victoria très récemment qui mêle inspiration déco, mode et beauté. J’aime aussi beaucoup le blog de The Girly Geek qui me fait découvrir de nouvelles séries.
 
4. Quel film as-tu vu plusieurs fois ?
La liste est longue malgré que soit pas trop mon style de revoir un film plusieurs fois. Maintenant il y a des grands classiques que je ne me lasse pas de revoir notamment chez Disney dont le dernier en date La reine des neiges <3 (oui je suis restée une enfant dans l’âme). Mais il y a aussi : la ligne verte, gladiator ou encore seven et quelques films d’horreur type scream.
 
5. Comment as-tu choisi le nom de ton blog ?
C’est une longue histoire, mais en gros, à mes tout débuts sur les jeux en ligne mon pseudo était plume car à m’époque je voulais me diriger vers une carrière dans l’édition. Je trouve que ce terme en plus à une consonance très féminine. Par la suite, ce pseudo était déjà pris sur les réseaux sociaux ou nom de domaine donc ça s’est transformé en mamzell-plume. Aujourd’hui je regrette un peu le « mamzell » qui pour le coup fait peut-être un peu « gamine », mais bon difficile de changer du jour au lendemain.
 
6. Avec quel personnage fictif (livre, film, série…) souhaiterais-tu passer du temps ?
J’avoue que je ne me suis jamais posée la question
 
7. Quel est ton parcours professionnel ?
Je bosse sur le web depuis 2008, principalement pour des médias web féminin. Mais j’ai aussi travaillé en agence. Le marketing web, c’est un domaine qui m’a toujours passionné et que j’adore. Du coup, je suis contente de dire que j’aime mon travail :)
 
8. Demain on t’offre des billets d’avion pour la destination de ton choix, laquelle choisis-tu ?
Je pense que vu qu’on m’offre ces billets, je choisirais une destination qui m’ait inaccessible pour le moment car trop chère du genre la Polynésie. En tout cas ce serait un billet pour aller très très loin découvrir une nouvelle culture et un autre décor que Paris.
 
9. A l’école tu étais plutôt maths, français ou les deux ?
Plutôt les deux. J’ai fait un bac S mais au final je me suis retrouvée en licence sciences du langage. Et même aujourd’hui dans mon travail, j’ai toujours un peu des deux car j’étudie beaucoup de données tout en préconisant des optimisations éditoriales.
 
10. A quel réseau social es-tu accro ?
Twitter depuis mai 2009 ! Mais j’aime aussi beaucoup instagram.
 
11. Comment imagines-tu ton blog dans 5 ans ?
Je pense qu’il changera en fonction des changements dans ma vie. Ça a toujours été le cas donc je ne vois pas pourquoi ça changerait !
 

Et pour perpétuer le principe des Liebster Awards, je propose à chaque blogueur passant par là de répondre à ces questions :)
 
Cet article est resté très longtemps dans mes brouillons donc excusez-moi pour les quelques infos un peu datées.

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